Catégorie : EXPÉRIENCE CLIENT

Stratégie de fidélisation client : simple et efficace

La vérité c’est que les clients ne sont pas vraiment loyaux et n’achètent pas toujours les mêmes produits, auprès des mêmes marques. Les consommateurs vont reproduire leur acte d’achat si le processus d’achat est simple et qu’ils n’ont pas rencontré d’élément perturbateur qui leur donnerait une raison de ne pas acheter de nouveaux. Pour la […]