Kairos est une structure volontairement petite. Vous parlez à la personne qui construit, pas à un commercial qui transmettra. C'est le seul moyen que je connaisse de tenir ce qui est promis au premier rendez-vous.
Genève et Lausanne. Dix ans à construire des chaînes d'acquisition pour des PME romandes.
J'ai commencé par faire du référencement et des sites, comme tout le monde. Le problème que je voyais revenir chez presque tous mes clients ne se trouvait pourtant jamais là où on me demandait d'intervenir. Le trafic montait, les demandes arrivaient, et elles se perdaient au milieu, entre la boîte mail de quelqu'un et le tableur de quelqu'un d'autre.
J'ai donc appris à construire ce milieu. Nous faisons tourner ces systèmes sur nos propres opérations avant de les vendre, et ceux qui ne tiennent pas chez nous ne sortent pas. C'est pour cette raison que je prends peu de mandats et que je les pilote moi-même. Une agence qui accepte tout finit par tout sous-traiter, et le client se retrouve à parler à quelqu'un qui n'a jamais vu son dossier.
Combien de demandes entrent chaque mois, combien reçoivent une réponse, en combien de temps, et combien finissent en rendez-vous. Sans ce point de départ, aucun gain ne se prouve ensuite.
Un seul à la fois, du signal jusqu'à la sortie, avec son point de validation humaine. Les suivants attendent que le premier ait fait ses preuves.
Le même relevé, la même méthode, la même période. Ce qui ne produit rien s'arrête et vous savez pourquoi. Ce qui produit se répète sur le maillon suivant.
Toute demande qui nous arrive, par le site, par téléphone ou par message, crée une fiche qualifiée avant même que nous l'ouvrions, et se place dans une file où rien ne se perd.
Chaque matin, les dossiers sans mouvement, les relances arrivées à échéance et les engagements non tenus remontent d'eux-mêmes, sans que personne ait à parcourir une liste.
