Tout savoir sur l’email marketing ou newsletter

L’email marketing est un pilier incontournable de toute stratégie de communication efficace. Véritable couteau suisse du marketer, cet outil polyvalent permet de tisser des liens durables avec son audience, de booster ses ventes et de se démarquer de la concurrence. 

Mais au fait, qu’est-ce que l’email marketing exactement ? Et comment tirer pleinement parti de son potentiel ? Voici tout ce qu’il faut savoir.

Qu’est-ce que l’email marketing ?

Derrière ce terme se cache une réalité bien connue de tous : l’envoi de courriers électroniques à des fins commerciales. Concrètement, l’email marketing consiste à exploiter la puissance de la messagerie électronique pour promouvoir ses produits, ses services ou son image de marque auprès d’une base de contacts qualifiés. 

Newsletter, promotion ponctuelle, email transactionnel… Les formes que peut prendre cette communication sont multiples, mais l’objectif reste le même. C’est celui de créer une relation de proximité avec ses prospects et clients pour les inciter à passer à l’action. Un pari audacieux à l’heure où nos boîtes de réception croulent sous les sollicitations, mais qui peut s’avérer très rentable lorsqu’il est bien mené.

Quels sont les avantages de l’email marketing ?

Si l’email marketing a su s’imposer comme un incontournable du mix marketing digital, c’est qu’il présente de nombreux atouts pour les entreprises.

Un canal de communication direct et personnalisé avec sa cible

Contrairement à d’autres leviers digitaux comme les réseaux sociaux ou le display, l’email offre un lien direct et privilégié avec son audience. Loin de l’effet « machine à café » des publications noyées dans le fil d’actualité, vos messages atterrissent directement dans la boîte de réception de vos contacts, sans intermédiaire. 

Mieux encore, les possibilités de personnalisation poussée de vos campagnes vous permettent de vous adresser à chaque profil de manière ultra-ciblée. En effet, toutes les données dont vous disposez sur vos contacts peuvent être exploitées pour leur délivrer un message sur-mesure et au bon moment. 

Un excellent retour sur investissement comparé à d’autres canaux

Avec un coût au contact parmi les plus faibles du marché, l’email se révèle être un investissement particulièrement rentable pour les entreprises. D’ailleurs, selon une étude de la Direct Marketing Association, chaque euro investi dans l’email marketing génèrerait en moyenne 36 euros de chiffre d’affaires. 

Un retour sur investissement qui s’explique notamment par l’excellente délivrabilité des campagnes email, leur fort taux d’ouverture et leur capacité à générer des leads de qualité. 

Fidéliser son audience et générer des ventes répétées

L’email marketing est aussi un formidable outil pour entretenir la relation avec ses contacts existants. Il permet en effet de créer un lien émotionnel fort qui renforce leur engagement envers votre marque. Cela passe par l’envoi régulier du contenu à valeur ajoutée, des offres exclusives ou des invitations à des événements. Cette proximité entretenue dans la durée est un véritable moteur de fidélisation et de réachat. 

Facile à mettre en place et automatiser

Grâce aux nombreux outils et plateformes disponibles sur le marché, créer une campagne d’emailing efficace n’a jamais été aussi facile, même pour les non-techniciens. 

Templates responsive, éditeur drag-and-drop, tests A/B… Tout est pensé pour vous permettre de concevoir des emails impactants en quelques clics. Cerise sur le gâteau, la plupart de ces solutions intègrent des fonctionnalités d’automatisation poussées qui vous font gagner un temps précieux au quotidien. 

Quels sont les différents types d’emails ?

L’email marketing recouvre une grande variété de messages, chacun répondant à un objectif précis. Parmi les incontournables, on retrouve la newsletter d’information et de contenu qui reste un véritable pilier pour entretenir le lien avec son audience. Envoyée régulièrement, elle permet de partager l’actualité de l’entreprise, de mettre en avant des cas clients inspirants ou encore de distiller des conseils d’experts.

Par ailleurs, l’email promotionnel est aussi un grand classique. Il vise à générer des ventes en proposant des offres spéciales, des codes promo ou en annonçant le lancement d’un nouveau produit. Plus ponctuel, il s’inscrit dans une stratégie commerciale offensive pour booster les conversions.

Quant aux emails transactionnels, ils sont déclenchés suite à une action spécifique comme un achat, une inscription ou une demande d’information. Il peut s’agir d’une confirmation de commande, d’un message de bienvenue, d’une relance de panier abandonné… Ce type d’email joue ainsi un rôle clé pour rassurer le client et l’accompagner dans son parcours.

Enfin, les emails de nurturing permettent de construire une relation de confiance sur la durée. Pour cela, ils apportent du contenu personnalisé selon les centres d’intérêt et le niveau d’engagement de chaque prospect. L’objectif est de les faire progresser dans le tunnel de conversion jusqu’à la vente, tout en douceur.

Comment réussir sa campagne d’email marketing ?

Pour tirer le meilleur parti de ces différents types d’emails, encore faut-il orchestrer des campagnes efficaces. Pour y parvenir, vous devez avant tout définir une stratégie alignée avec vos objectifs business. Les leviers (acquisition, fidélisation, rétention…) à activer ne seront pas les mêmes selon les résultats visés.

De même, il vous faudra aussi segmenter votre base de contacts de manière fine pour adapter les messages au plus près des attentes de chaque cible. Bien sûr, plus la connaissance client est précise, plus il est possible de personnaliser les contenus pour maximiser leur impact.

En outre, le choix d’un outil d’emailing performant est également crucial pour se doter de fonctionnalités avancées telles que templates responsive, A/B testing, suivi des résultats…

Côté contenu, la clé du succès réside dans un savant équilibre entre valeur ajoutée et incitation à l’action. Vous pouvez ainsi miser sur des sujets d’actualité, conseils pratiques ou témoignages inspirants pour capter l’attention et susciter l’engagement. N’oubliez surtout pas de guider vers la conversion avec des call-to-action bien pensés.

Enfin, pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, le suivi régulier des indicateurs clés est indispensable. À ce titre, différentes données précieuses vous permettront d’identifier les leviers de progression, dont le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de désabonnement… 

Email marketing : comment construire et développer sa base d’abonnés ?

Pour constituer une base de contacts qualifiés et impliqués, il faudra commencer par optimiser les formulaires d’inscription. Pour ce faire, misez sur des champs à remplir réduits au strict nécessaire et des contreparties attractives comme des promotions.

 

Les campagnes de publicité sur les réseaux sociaux ou Google Ads peuvent aussi s’avérer redoutablement efficaces pour capter de nouveaux abonnés. 

Par ailleurs, l’intégration de l’email à sa stratégie de content marketing est une autre approche payante. En distillant des contenus à forte valeur ajoutée (guides, webinaires, infographies…) et en invitant à s’inscrire pour accéder à encore plus d’expertise, on crée un cercle vertueux qui nourrit la base de contacts.

Enfin, pour animer et fidéliser sa communauté dans la durée, rien ne vaut une communication multicanale bien orchestrée. Converger ses actions d’email marketing avec ses prises de parole sur les réseaux sociaux ou son site web permet de renforcer la cohérence de son message. Cela aide aussi à multiplier les points de contact pour créer des relations plus fortes.

L’email marketing s’impose donc comme un levier incontournable pour faire prospérer son activité. À condition de l’aborder de façon stratégique, data-driven et créative, pour se démarquer dans un environnement toujours plus concurrentiel. 

Email marketing : les bonnes pratiques et règles à respecter

L’email marketing est un outil puissant pour engager son audience et booster ses ventes. Mais pour en tirer tous les bénéfices, encore faut-il respecter quelques règles d’or. D’abord, il est important d’obtenir le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer le moindre message. C’est la base du RGPD et un gage de confiance indispensable. 

Aussi, devez-vous soigner la délivrabilité de ses campagnes en évitant les pièges du spam. Cela passe par un objet accrocheur, mais sans mot-clé suspect, un bon ratio texte/image et un contenu pertinent qui apporte une réelle valeur ajoutée. Mais, n’oubliez pas d’inclure un lien de désinscription dans chaque email, c’est obligatoire.

Côté rythme, mieux vaut miser sur la régularité que sur la quantité. En effet, une newsletter mensuelle bien ficelée aura plus d’impact que des sollicitations quotidiennes perçues comme intrusives. L’idée est d’instaurer une relation de proximité dans la durée en personnalisant au maximum ses messages.

Comment intégrer l’email marketing dans une stratégie marketing globale ?

Pour donner sa pleine mesure, l’email marketing doit s’inscrire dans une stratégie marketing plus large. L’enjeu est de créer des synergies avec ses autres leviers de communication pour maximiser son impact.

Les réseaux sociaux sont des alliés précieux pour faire grossir sa base d’abonnés. En relayant régulièrement un lien vers son formulaire d’inscription, on capte de nouveaux contacts qualifiés. Le marketing de contenu est une autre piste à explorer : en proposant des guides, webinaires ou templates exclusifs en échange d’une adresse email, on génère des leads à fort potentiel.

Une fois les prospects en base, tout l’art consiste à les faire progresser dans le tunnel de conversion. C’est là que l’email marketing déploie tout son potentiel en nourrissant la relation à chaque étape du parcours d’achat. Des messages de bienvenue aux emails transactionnels en passant par les relances de panier abandonné, chaque envoi est une occasion d’interagir de façon personnalisée.

Pour orchestrer cette conversation cross-canal sans couture, optez pour le marketing automation. En déclenchant le bon message au bon moment en fonction du comportement de chaque contact, on crée en effet une expérience ultra-personnalisée qui booste l’engagement et la conversion.